第2章

，宰德萊文剛到公司，就被培訓專員蘇曉拉到了小會議室。蘇曉手里拿著二季度培訓反饋表，眉頭擰成了一團：“德萊文，你看風控部的反饋，有一半人說‘反**培訓太理論化，聽不懂’，還有人說‘講師是從總行借調的，說話有口音，跟不上’。下季度還要做反**培訓，這可怎么辦啊？”，快速掃了一遍，除了風控部，其他部門也有類似的反饋，只是沒那么集中。她想起二季度的反**培訓，講師是總行合規部的老周，快六十歲了，講課時總喜歡念法規條文，語速又慢，確實容易讓人犯困。“先別急，”宰德萊文拿出筆，在反饋表上圈出關鍵問題，“主要問題有兩個：一是內容太理論，二是講師表達有問題。我們可以從這兩方面解決。怎么解決啊？總行就那么幾個反**講師，老周是最資深的，其他講師要么沒時間，要么經驗不夠。”蘇曉嘆了口氣。“不一定非要用總行的講師啊，”宰德萊文眼睛亮了一下，“我們可以找分行的業務骨干來講，比如風控部的張總監，他做反**工作十幾年了，手里有很多實際案例，講出來肯定比純理論有意思。而且他是我們分行的人，說話沒有口音，員工也熟悉他，更容易互動。”：“張總監？他那么忙，會同意嗎？我們可以跟他溝通下，強調這是為了提升分行員工的反**能力，而且培訓內容可以結合分行的實際業務，這樣對他部門的工作也有幫助。”宰德萊文說，“另外，內容方面，我們可以讓張總監多準備案例，比如他之前處理過的‘可疑交易識別’案例，再加入一些互動環節，比如讓員工分組討論‘如何判斷一筆交易是否可疑’，這樣能提高參與度。”
蘇曉點了點頭：“這個主意好！那我等下就去找張總監溝通？”

“先別急，”宰德萊文攔住她，“我們先做個初步的培訓方案，把內容框架、時間安排、互動環節都列出來，再去找張總監，這樣他能更清楚我們的需求，也更容易答應。”

兩人花了一上午的時間，做了一份《三季度反**培訓方案（草案）》，內容分為“法規解讀案例分析實操演練”三個部分，其中“案例分析”占比50%，計劃用張總監處理過的3個真實案例，“實操演練”部分設計了“可疑交易識別模擬”和“反**報告填寫競賽”兩個互動環節。

下午1點半，宰德萊文和蘇曉一起去了張總監的辦公室。張總監正在看一份可疑交易報告，看到她們進來，放下了手里的文件：“兩位找我有事？”

蘇曉把培訓方案遞過去，有點緊張地說：“張總監，我們想跟您商量下三季度的反**培訓，想請您當講師……”

張總監接過方案，快速翻看著，沒說話。宰德萊文連忙補充：“張總監，我們看了二季度的培訓反饋，員工覺得純理論太枯燥，所以想請您用實際案例來講，這樣員工更容易理解。而且方案里的案例都是您之前處理過的，您講起來也順手，還能結合我們分行的業務，提升員工的實操能力，對您部門后續的反**工作也有幫助。”

張總監看完方案，抬頭看著她們，嘴角露出一絲笑意：“你們倒是挺會想的，知道用案例說話。行，我答應了，不過我只有周三下午有空，培訓時間得定在那天。”

“沒問題！我們馬上調整時間！”蘇曉興奮地說。

“還有，”張總監指了指方案里的“實操演練”部分，“‘可疑交易識別模擬’這個環節，我需要兩個助手，幫我準備模擬交易數據，你們到時候從風控部找兩個年輕員工過來，我提前培訓下。”

“好的，我們會跟風控部的員工溝通。”宰德萊文說。

走出張總監的辦公室，蘇曉松了口氣：“幸好有你，不然我都不知道怎么跟張總監說。”

“其實張總監人挺好的，就是平時忙，只要我們的方案對他部門有幫助，他一般都會支持。”宰德萊文笑著說。

回到工位，宰德萊文剛坐下，就收到了李薇的微信：“宰姐，我把補充的回訪報告發給王經理了，他說寫得不錯，讓我繼續加油！謝謝你！”

看著微信，宰德萊文心里暖暖的，回復道：“繼續努力，有問題隨時找我。”

下午3點，人力資源部開周會，林曼把陳凱的情況跟張總匯報了。張總看完證據，皺著眉頭說：“投行部老周怎么回事？推薦人也不核實清楚，這要是傳出去，別人還以為我們人事部不專業。”

林曼連忙說：“是德萊文發現的問題，已經核實清楚了，現在就等陳凱補充外派證明和崗位職責說明。如果他補充不了，我們就取消他的競聘資格。”

張總看向宰德萊文，點了點頭：“做得好，人事工作就要這樣，不能怕得罪人，要守住底線。對了，下周末的團建，你們統計得怎么樣了？”

“已經發了通知，現在正在收回復，目前有32人參加，其中2人是素食者，1人對海鮮過敏，1人需要大床房。”宰德萊文回答。

“好，訂酒店的時候注意，過敏的員工房間里不能有海鮮味的香薰之類的，素食者的餐食要提前跟酒店確認，確保有足夠的選擇。”張總叮囑道。

周會結束后，宰德萊文繼續跟進團建的統計工作，陸續收到了幾個員工的回復，其中有個剛入職的實習生說“想帶女朋友一起去”。她有點猶豫，團建是部門內部活動，帶家屬的話，其他員工會不會有意見？

她去問林曼，林曼想了想說：“實習生剛畢業，可能想跟女朋友多待在一起，不讓帶的話，他可能會不開心。這樣吧，你跟他說，可以帶家屬，但家屬的費用需要自理，而且要提前告訴我們，方便訂酒店和安排餐食。同時，你在部門群里說一聲，要是其他員工想帶家屬，也可以，但要提前報備，費用自理，這樣公平。”

宰德萊文按照林曼的意思，給實習生回了微信，又在部門群里發了通知。很快，有兩個老員工也說想帶家屬，她一一記錄下來，更新了人數和住宿需求。

傍晚，宰德萊文正在整理團建的最終名單，手機響了，是博物館工作的同學打來的：“德萊文，下周三的修復觀摩會，你確定要來嗎？我這邊要統計人數，報給領導。”

“確定來！我那天下午請假，幾點開始？”宰德萊文問。

“下午2點開始，在博物館的修復室，你提前10分鐘到門口，我去接你。對了，修復室不讓帶手機，你到時候把手機放儲物柜里。”

“好的，我知道了。”掛了電話，宰德萊文心里充滿了期待——她還從沒見過文物修復的過程，更別說元代的玉佩了。

晚上回到家，她找出了大學時買的《元代文物圖譜》，翻到玉佩那一頁，仔細看著上面的介紹：“元代玉佩多采用和田玉，雕刻題材豐富，有龍、鳳、花鳥、人物等，其中龍紋玉佩多為皇室或貴族所用，工藝精湛，象征權力和地位。”她想起同學發的那張照片，玉佩上的龍紋雖然有破損，但依然能看出雕刻的細膩，不知道修復后會是什么樣子。

周三早上，宰德萊文向林曼請了下午的假，林曼笑著說：“你倒是會享受生活，記得多拍點照片，回來給我們看看。”

“修復室不讓帶手機，拍不了照片，我回來給你們描述吧。”宰德萊文說。

下午1點半，宰德萊文準時來到博物館門口，同學已經在那里等她了。“走吧，修復室在二樓，我們先去存手機。”同學帶著她走進博物館，穿過展廳，來到了儲物柜前。宰德萊文把手機放進去，鎖好柜子，跟著同學上了二樓。

修復室里很安靜，只有幾個穿著白大褂的修復師在忙碌。同學指著一張桌子上的玉佩說：“那就是我跟你說的元代玉佩，你看，龍紋的爪子這里有破損，還有邊緣的地方缺了一塊。”

宰德萊文走近桌子，仔細看著玉佩——玉佩是白色的和田玉，上面雕刻著一條騰飛的龍，龍鱗、龍爪都雕刻得很清晰，只是右前爪有一塊明顯的破損，邊緣也有一處缺口。修復師正在用放大鏡觀察玉佩的破損處，手里拿著細小的工具，一點點清理破損處的污垢。

“我們現在先清理污垢，然后用和田玉的碎料填補破損處，再進行雕刻，最后打磨拋光，讓填補的地方跟原來的玉佩融為一體。”同學在旁邊解釋道。

宰德萊文看著修復師專注的樣子，心里很佩服——這些修復師，就像是在跟歷史對話，用自已的手藝，讓破損的文物重新煥發生機。她想起自已的工作，其實也有點像文物修復師：在復雜的人事關系里，發現問題，解決問題，讓員工和銀行的關系更和諧。

就在她看得入神時，突然，博物館里傳來一陣刺耳的警報聲，燈光開始閃爍。“怎么回事？”同學驚訝地說。

一個工作人員跑進來，大聲說：“不好了，電路出問題了，可能要停電，大家快撤離到一樓的安全區域！”

所有人都開始往外跑，宰德萊文也跟著同學往外走。就在這時，她看到修復桌上的玉佩突然掉在了地上，她下意識地彎腰去撿——就在她的指尖碰到玉佩的瞬間，一股強烈的電流從玉佩傳到她的手上，她眼前一黑，失去了意識。

在她失去意識的最后一刻，她仿佛聽到了一陣古老的號角聲，還有馬蹄聲，像是從遙遠的時空傳來……