第1章 初入職場
2000年的夏天，**熱得像個(gè)蒸籠。
梁勇站在華良國際貿(mào)易有限公司的大樓前，額頭上的汗珠順著臉頰滑落，他抬手擦了擦，深吸一口氣，整了整嶄新的白襯衫領(lǐng)口。
"**大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，梁勇，前來報(bào)到。
"他在心里默念著，仿佛這樣能給自己增添幾分底氣。
華良公司位于**城西的一棟十層寫字樓內(nèi)，占據(jù)了整個(gè)七層。
電梯門打開的瞬間，涼氣撲面而來，梁勇不由得打了個(gè)寒顫。
前臺(tái)的接待小姐抬頭看了他一眼，目光在他略顯青澀的臉上停留了幾秒。
"**，我是今天來報(bào)到的新員工，梁勇。
"他遞上錄取通知書，聲音比自己預(yù)想的要緊張。
"哦，梁勇是吧？
人事部己經(jīng)通知過了。
"接待小姐翻開登記簿，"先填一下這個(gè)表格，然后我?guī)闳ト耸虏俊?br>
"梁勇接過表格，手指微微發(fā)抖。
西年的大學(xué)苦讀，無數(shù)次模擬面試，終于換來這一刻——他成為了一名真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
父親在縣城供銷社工作了一輩子，最大的愿望就是兒子能在大城市站穩(wěn)腳跟。
想到這里，梁勇握筆的手穩(wěn)了些。
人事部的流程比想象中簡單。
簽完合同，領(lǐng)了工牌和辦公用品，他被帶到業(yè)務(wù)三部的辦公區(qū)。
十幾張辦公桌整齊排列，每個(gè)人面前都堆滿了文件和樣品，電話鈴聲此起彼伏。
"這是你們部門新來的梁勇，浙大畢業(yè)的。
"人事專員介紹道。
一個(gè)三十多歲的男人從電腦前抬起頭，犀利的目光透過金絲邊眼鏡打量著梁勇。
"王立峰，業(yè)務(wù)三部經(jīng)理。
"他簡短地自我介紹，聲音低沉而有力，"你的座位在那。
"他指了指角落的一張空桌子。
梁勇剛放下包，王立峰就扔過來一疊資料。
"這是我們部門正在跟進(jìn)的客戶名單和產(chǎn)品目錄，今天下班前看完，明天我要考你。
"那疊資料足有十厘米厚。
梁勇咽了口唾沫，點(diǎn)點(diǎn)頭："好的，王經(jīng)理。
"午休時(shí)，辦公室里的人三三兩兩出去吃飯。
梁勇正猶豫要不要跟上去，一個(gè)圓臉女孩走了過來。
"新來的？
我叫李雯，業(yè)務(wù)二部的。
"她友善地笑著，"要不要一起去食堂？
一個(gè)人怪尷尬的。
"梁勇感激地點(diǎn)頭。
食堂里，李雯給他介紹了公司的基本情況：華良主要做紡織品出口，客戶集中在歐洲和北美，競爭激烈，業(yè)務(wù)員淘汰率很高。
"王立峰是公司業(yè)績最好的經(jīng)理，但也是出了名的嚴(yán)厲。
"李雯壓低聲音，"去年他手下走了三個(gè)新人，都是受不了他的脾氣。
"梁勇的筷子停在半空。
"這么夸張？
""不過如果能熬過來，在他手下學(xué)的東西最多。
"李雯聳聳肩，"對(duì)了，你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的？
""浙大，國際貿(mào)易專業(yè)。
""哇，名校啊！
"李雯眼睛一亮，"難怪分到業(yè)務(wù)三部，那可是公司的核心部門。
"回到辦公室，梁勇埋頭苦讀那疊資料。
下午三點(diǎn)，辦公室里突然騷動(dòng)起來。
一個(gè)西裝筆挺的中年男子在幾個(gè)高管的陪同下走進(jìn)來，所有人都站了起來。
"那是林總，公司副總。
"李雯小聲告訴梁勇，"每周三他都會(huì)來業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
"林海——梁勇在面試時(shí)見過這個(gè)名字。
據(jù)說他是公司創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)海外市場開拓。
當(dāng)林海走到業(yè)務(wù)三部時(shí)，王立峰立刻迎了上去，兩人交談甚歡。
突然，王立峰朝梁勇這邊指了指。
林海點(diǎn)點(diǎn)頭，朝梁勇走來。
"新來的小伙子？
"林海微笑著問。
梁勇連忙站起來："是的，林總。
我叫梁勇，今天第一天上班。
""浙大的對(duì)吧？
面試時(shí)我對(duì)你有印象。
"林海拍拍他的肩膀，"好好干，外貿(mào)這一行，前三個(gè)月最關(guān)鍵。
"林海走后，辦公室里的目光都聚焦在梁勇身上。
王立峰走過來，表情復(fù)雜："你認(rèn)識(shí)林總？
""不，只是面試時(shí)見過。
"梁勇老實(shí)回答。
王立峰"嗯"了一聲，沒再多說什么，但梁勇注意到他的態(tài)度微妙地緩和了一些。
下班時(shí)間到了，辦公室里的人陸續(xù)離開，但梁勇的資料才看了一半。
他決定留下來加班。
晚上九點(diǎn)，當(dāng)他終于合上最后一頁時(shí)，發(fā)現(xiàn)王立峰還在辦公室。
"看完了？
"王立峰頭也不抬地問。
"看完了，王經(jīng)理。
""說說德國市場我們主要做什么產(chǎn)品？
"梁勇回憶了一下："主要是家用紡織品，床單、被套、枕套，以中高端為主，客戶集中在德國南部..."王立峰點(diǎn)點(diǎn)頭，又問了幾個(gè)問題，梁勇基本都答上來了。
"還不錯(cuò)。
"王立峰終于抬頭看他，"明天早上八點(diǎn)，會(huì)議室有客戶分析會(huì)，你準(zhǔn)備一下關(guān)于意大利市場的簡報(bào)。
"梁勇愣住了："意大利市場？
資料里只有兩頁相關(guān)內(nèi)容...""所以呢？
"王立峰挑眉，"做外貿(mào)就是要會(huì)找信息。
公司圖書館、網(wǎng)上資料、行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，渠道多的是。
怎么，浙大沒教你怎么查資料？
"梁勇的臉一下子紅了："我明白了，王經(jīng)理。
我會(huì)準(zhǔn)備好的。
"走出公司大樓時(shí)，己是深夜。
**的夏夜依然悶熱，但梁勇卻感到一絲涼意。
他意識(shí)到，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始。
接下來的一周，梁勇像海綿一樣吸收著一切知識(shí)。
王立峰的要求近乎苛刻——每天必須提前半小時(shí)到辦公室，下班后要寫當(dāng)天的工作總結(jié)，任何一個(gè)小錯(cuò)誤都會(huì)招來嚴(yán)厲的批評(píng)。
周五下午，梁勇犯了他職業(yè)生涯的第一個(gè)大錯(cuò)。
一封來自德國潛在客戶的詢盤郵件被分配給他處理，他按照培訓(xùn)內(nèi)容回復(fù)了報(bào)價(jià)和樣品信息，卻沒有注意到客戶特別要求的Oeko-Tex環(huán)保認(rèn)證。
"梁勇！
"王立峰的怒吼讓整個(gè)辦公室安靜下來，"你知不知道這個(gè)客戶有多重要？
漢斯·穆勒，德國第三大家紡進(jìn)口商！
他們明確要求環(huán)保認(rèn)證，你居然在回復(fù)里只字未提！
"梁勇的血液仿佛凝固了。
他確實(shí)看到了那個(gè)要求，但以為那只是常規(guī)條款，沒有特別強(qiáng)調(diào)。
"我...我馬上重新發(fā)郵件解釋...""解釋？
"王立峰冷笑，"客戶己經(jīng)回復(fù)了，說我們的產(chǎn)品不符合他們的采購標(biāo)準(zhǔn)，不再考慮！
你知道開發(fā)一個(gè)這樣的客戶要花多少時(shí)間和精力嗎？
"辦公室里鴉雀無聲，所有人都低頭假裝工作，不敢看這場面。
梁勇站在那里，感覺雙腿發(fā)軟。
"收拾東西吧。
"王立峰冷冷地說，"華良不需要這么不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。
"梁勇如墜冰窟。
第一周就被開除？
他該如何向父母解釋？
西年的大學(xué)就這樣白讀了？
就在這時(shí)，一個(gè)聲音從門口傳來："怎么回事？
"林海站在那里，眉頭緊鎖。
王立峰立刻收斂了怒氣："林總，新來的業(yè)務(wù)員犯了個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，丟失了一個(gè)重要潛在客戶。
"林海走過來，看了看電腦上的郵件往來。
"確實(shí)是個(gè)失誤。
"他對(duì)梁勇說，"但也不至于開除。
小王，你剛?cè)胄袝r(shí)沒犯過錯(cuò)？
"王立峰不說話了。
"梁勇，跟我來辦公室。
"林海說完轉(zhuǎn)身就走。
副總辦公室寬敞明亮，窗外是**的城市景觀。
林海讓梁勇坐下，親自給他倒了杯水。
"嚇壞了吧？
"林海笑了笑，"別擔(dān)心，我不會(huì)讓你走的。
王經(jīng)理脾氣是急了點(diǎn)，但他確實(shí)是為你著急。
"梁勇握著水杯，手指還在微微發(fā)抖："林總，我真的非常抱歉...""知道錯(cuò)在哪了嗎？
""沒有仔細(xì)閱讀客戶的所有要求，想當(dāng)然地處理詢盤。
"林海點(diǎn)點(diǎn)頭："外貿(mào)這行，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)認(rèn)證、一個(gè)條款、甚至一個(gè)單詞的翻譯錯(cuò)誤，都可能讓幾個(gè)月的心血白費(fèi)。
"他頓了頓，"但我看過你的簡歷和面試評(píng)價(jià)，你是個(gè)有潛力的年輕人。
這次就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了。
"梁勇的眼眶突然發(fā)熱："謝謝林總，我一定不會(huì)再讓您失望。
""別謝我。
"林海擺擺手，"我給你一次機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲蚁嘈耪愦笈囵B(yǎng)出來的學(xué)生不會(huì)差。
但機(jī)會(huì)只有一次，明白嗎？
"梁勇用力點(diǎn)頭。
"現(xiàn)在，我們來想想怎么挽回這個(gè)客戶。
"林海打開電腦，"穆勒公司是吧？
我十年前和他們打過交道..."那天晚上，在林海的指導(dǎo)下，梁勇重新起草了一封郵件。
不是簡單的道歉和解釋，而是一份詳盡的市場分析報(bào)告，針對(duì)德國環(huán)保家紡市場的趨勢，以及華良產(chǎn)品如何滿足這些需求。
林海甚至親自打電話給德國的合作伙伴，拿到了穆勒公司最新的采購計(jì)劃。
郵件發(fā)出后，奇跡發(fā)生了。
第二天一早，穆勒公司的采購主管回復(fù)了郵件，表示愿意重新考慮，并詢問是否可以安排視頻會(huì)議詳談。
當(dāng)梁勇把這個(gè)消息告訴王立峰時(shí)，后者難得地露出了贊許的表情："干得不錯(cuò)。
不過別高興太早，德國人最難搞定。
"視頻會(huì)議定在下周二。
接下來的幾天，梁勇幾乎住在了公司。
他研究了穆勒公司近五年的采購數(shù)據(jù)、德國市場的消費(fèi)習(xí)慣、甚至自學(xué)了一些德語商務(wù)用語。
林海偶爾會(huì)過來看看，給他一些建議，但大部分時(shí)間都讓他自己摸索。
周一下午，王立峰把梁勇叫到會(huì)議室："明天我來主持視頻會(huì)議，你負(fù)責(zé)記錄。
"梁勇的心沉了下去。
他準(zhǔn)備了這么久，卻只能當(dāng)個(gè)記錄員？
"有問題？
"王立峰銳利的目光射過來。
"沒有，王經(jīng)理。
"梁勇低聲回答。
晚上九點(diǎn)，辦公室又只剩下梁勇一人。
他正在檢查明天的資料，林海不知何時(shí)站在了他身后。
"準(zhǔn)備得怎么樣了？
"梁勇嚇了一跳："林總！
我...正在核對(duì)數(shù)據(jù)。
"林海拉過椅子坐下："聽說明天王經(jīng)理要親自出馬？
"梁勇點(diǎn)點(diǎn)頭，努力掩飾失望："王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)該更有把握。
"林海意味深長地看了他一眼："你知道我為什么能當(dāng)副總嗎？
"梁勇愣住了，不知如何回答。
"因?yàn)槲腋以陉P(guān)鍵時(shí)刻站出來。
"林海說，"十年前，華良還只是個(gè)小公司，有個(gè)英國大客戶來考察，原定接待的業(yè)務(wù)經(jīng)理突然生病。
老板問誰愿意頂上，所有人都往后退，只有我站了出來。
""然后呢？
"梁勇忍不住問。
"然后我拿下了公司當(dāng)時(shí)最大的訂單，從此走上了快車道。
"林海笑了笑，"機(jī)會(huì)往往偽裝成危機(jī)出現(xiàn)，梁勇。
你準(zhǔn)備得足夠充分，為什么不敢爭取？
"梁勇心跳加速："可是王經(jīng)理己經(jīng)安排好了...""去跟他談。
告訴他你想嘗試，告訴他你準(zhǔn)備的內(nèi)容。
最壞的結(jié)果不過是被拒絕，但至少你試過了。
"林海站起身，"記住，在外貿(mào)這一行，被動(dòng)等待的人永遠(yuǎn)只能吃別人剩下的。
"林海走后，梁勇在辦公室踱步到深夜。
最終，他下定了決心。
第二天一早，他敲響了王立峰辦公室的門。
"王經(jīng)理，關(guān)于今天的視頻會(huì)議，我有個(gè)請(qǐng)求..."視頻會(huì)議開始前十分鐘，梁勇站在洗手間的鏡子前，反復(fù)整理著領(lǐng)帶。
鏡子里的年輕人眼睛布滿血絲，但目光堅(jiān)定。
他深吸一口氣，對(duì)自己說："你能行。
"會(huì)議室的投影儀己經(jīng)打開，德國那邊接通了視頻。
屏幕上是三個(gè)西裝革履的德國人，表情嚴(yán)肅。
王立峰坐在主位上，梁勇在他旁邊，面前攤開著精心準(zhǔn)備的資料。
"Guten Morgen, meine Damen und Herren."王立峰用德語問候，然后切換回英語，"我是華良公司業(yè)務(wù)三部的王立峰，這位是我的同事梁勇，他將負(fù)責(zé)今天的介紹。
"梁勇驚訝地看了王立峰一眼，后者微不可察地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
"Guten Morgen."梁勇用略顯生硬的德語回應(yīng)，然后切換到流利的英語，"首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表華良公司，為我們之前的溝通失誤表示誠摯的歉意..."接下來的三十分鐘，梁勇展示了令人驚艷的表現(xiàn)。
他不僅詳細(xì)介紹了華良產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證和生產(chǎn)流程，還針對(duì)德國市場提出了具體的產(chǎn)品改進(jìn)建議。
當(dāng)?shù)聡藛柕侥硞€(gè)具體的技術(shù)參數(shù)時(shí)，他甚至不需要查閱資料就能回答。
視頻結(jié)束后，王立峰難得地露出了笑容："不錯(cuò)嘛，小子。
看來這幾天沒白熬夜。
"梁勇長舒一口氣："謝謝王經(jīng)理給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
""別謝我。
"王立峰模仿林海的語氣，"是你自己爭取來的。
不過..."他表情又嚴(yán)肅起來，"這只是第一步，德國人不會(huì)這么容易下單的。
"果然，接下來的兩周，穆勒公司又發(fā)來了幾十個(gè)問題，要求提供更多樣品和認(rèn)證文件。
梁勇每天工作到深夜，連周末都泡在公司。
有幾次，他幾乎要崩潰，但想到林海的話，又咬牙堅(jiān)持下來。
一個(gè)月后，奇跡發(fā)生了。
穆勒公司發(fā)來了一份試訂單，雖然不是很大，但明確表示如果質(zhì)量滿意，后續(xù)會(huì)有更大訂單。
那天下午，王立峰在全部門面前表揚(yáng)了梁勇："這是我們部門今年拿下的第一個(gè)德國客戶，小梁功不可沒。
"同事們紛紛鼓掌，李雯甚至對(duì)他豎起了大拇指。
梁勇站在那兒，感覺這幾個(gè)月的辛苦都值得了。
下班前，林海路過他的工位："聽說你拿下穆勒了？
干得漂亮。
""多虧了林總的指導(dǎo)。
"梁勇真誠地說。
林海搖搖頭："是你自己的努力。
記住這一刻的感覺，梁勇。
外貿(mào)這條路很長，這只是個(gè)開始。
"走出公司大樓時(shí)，梁勇抬頭看了看華良公司的標(biāo)志。
三個(gè)月前，他還是個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的新人；現(xiàn)在，他證明了自己有能力在這行立足。
**的夜空繁星點(diǎn)點(diǎn)，就像他心中燃起的希望，雖然微小，卻足夠明亮。
他知道，這只是他外貿(mào)生涯的第一個(gè)訂單，前方還有無數(shù)挑戰(zhàn)等待著他。
但此刻，他只想好好享受這來之不易的成就感。
梁勇站在華良國際貿(mào)易有限公司的大樓前，額頭上的汗珠順著臉頰滑落，他抬手擦了擦，深吸一口氣，整了整嶄新的白襯衫領(lǐng)口。
"**大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，梁勇，前來報(bào)到。
"他在心里默念著，仿佛這樣能給自己增添幾分底氣。
華良公司位于**城西的一棟十層寫字樓內(nèi)，占據(jù)了整個(gè)七層。
電梯門打開的瞬間，涼氣撲面而來，梁勇不由得打了個(gè)寒顫。
前臺(tái)的接待小姐抬頭看了他一眼，目光在他略顯青澀的臉上停留了幾秒。
"**，我是今天來報(bào)到的新員工，梁勇。
"他遞上錄取通知書，聲音比自己預(yù)想的要緊張。
"哦，梁勇是吧？
人事部己經(jīng)通知過了。
"接待小姐翻開登記簿，"先填一下這個(gè)表格，然后我?guī)闳ト耸虏俊?br>
"梁勇接過表格，手指微微發(fā)抖。
西年的大學(xué)苦讀，無數(shù)次模擬面試，終于換來這一刻——他成為了一名真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
父親在縣城供銷社工作了一輩子，最大的愿望就是兒子能在大城市站穩(wěn)腳跟。
想到這里，梁勇握筆的手穩(wěn)了些。
人事部的流程比想象中簡單。
簽完合同，領(lǐng)了工牌和辦公用品，他被帶到業(yè)務(wù)三部的辦公區(qū)。
十幾張辦公桌整齊排列，每個(gè)人面前都堆滿了文件和樣品，電話鈴聲此起彼伏。
"這是你們部門新來的梁勇，浙大畢業(yè)的。
"人事專員介紹道。
一個(gè)三十多歲的男人從電腦前抬起頭，犀利的目光透過金絲邊眼鏡打量著梁勇。
"王立峰，業(yè)務(wù)三部經(jīng)理。
"他簡短地自我介紹，聲音低沉而有力，"你的座位在那。
"他指了指角落的一張空桌子。
梁勇剛放下包，王立峰就扔過來一疊資料。
"這是我們部門正在跟進(jìn)的客戶名單和產(chǎn)品目錄，今天下班前看完，明天我要考你。
"那疊資料足有十厘米厚。
梁勇咽了口唾沫，點(diǎn)點(diǎn)頭："好的，王經(jīng)理。
"午休時(shí)，辦公室里的人三三兩兩出去吃飯。
梁勇正猶豫要不要跟上去，一個(gè)圓臉女孩走了過來。
"新來的？
我叫李雯，業(yè)務(wù)二部的。
"她友善地笑著，"要不要一起去食堂？
一個(gè)人怪尷尬的。
"梁勇感激地點(diǎn)頭。
食堂里，李雯給他介紹了公司的基本情況：華良主要做紡織品出口，客戶集中在歐洲和北美，競爭激烈，業(yè)務(wù)員淘汰率很高。
"王立峰是公司業(yè)績最好的經(jīng)理，但也是出了名的嚴(yán)厲。
"李雯壓低聲音，"去年他手下走了三個(gè)新人，都是受不了他的脾氣。
"梁勇的筷子停在半空。
"這么夸張？
""不過如果能熬過來，在他手下學(xué)的東西最多。
"李雯聳聳肩，"對(duì)了，你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的？
""浙大，國際貿(mào)易專業(yè)。
""哇，名校啊！
"李雯眼睛一亮，"難怪分到業(yè)務(wù)三部，那可是公司的核心部門。
"回到辦公室，梁勇埋頭苦讀那疊資料。
下午三點(diǎn)，辦公室里突然騷動(dòng)起來。
一個(gè)西裝筆挺的中年男子在幾個(gè)高管的陪同下走進(jìn)來，所有人都站了起來。
"那是林總，公司副總。
"李雯小聲告訴梁勇，"每周三他都會(huì)來業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
"林海——梁勇在面試時(shí)見過這個(gè)名字。
據(jù)說他是公司創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)海外市場開拓。
當(dāng)林海走到業(yè)務(wù)三部時(shí)，王立峰立刻迎了上去，兩人交談甚歡。
突然，王立峰朝梁勇這邊指了指。
林海點(diǎn)點(diǎn)頭，朝梁勇走來。
"新來的小伙子？
"林海微笑著問。
梁勇連忙站起來："是的，林總。
我叫梁勇，今天第一天上班。
""浙大的對(duì)吧？
面試時(shí)我對(duì)你有印象。
"林海拍拍他的肩膀，"好好干，外貿(mào)這一行，前三個(gè)月最關(guān)鍵。
"林海走后，辦公室里的目光都聚焦在梁勇身上。
王立峰走過來，表情復(fù)雜："你認(rèn)識(shí)林總？
""不，只是面試時(shí)見過。
"梁勇老實(shí)回答。
王立峰"嗯"了一聲，沒再多說什么，但梁勇注意到他的態(tài)度微妙地緩和了一些。
下班時(shí)間到了，辦公室里的人陸續(xù)離開，但梁勇的資料才看了一半。
他決定留下來加班。
晚上九點(diǎn)，當(dāng)他終于合上最后一頁時(shí)，發(fā)現(xiàn)王立峰還在辦公室。
"看完了？
"王立峰頭也不抬地問。
"看完了，王經(jīng)理。
""說說德國市場我們主要做什么產(chǎn)品？
"梁勇回憶了一下："主要是家用紡織品，床單、被套、枕套，以中高端為主，客戶集中在德國南部..."王立峰點(diǎn)點(diǎn)頭，又問了幾個(gè)問題，梁勇基本都答上來了。
"還不錯(cuò)。
"王立峰終于抬頭看他，"明天早上八點(diǎn)，會(huì)議室有客戶分析會(huì)，你準(zhǔn)備一下關(guān)于意大利市場的簡報(bào)。
"梁勇愣住了："意大利市場？
資料里只有兩頁相關(guān)內(nèi)容...""所以呢？
"王立峰挑眉，"做外貿(mào)就是要會(huì)找信息。
公司圖書館、網(wǎng)上資料、行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，渠道多的是。
怎么，浙大沒教你怎么查資料？
"梁勇的臉一下子紅了："我明白了，王經(jīng)理。
我會(huì)準(zhǔn)備好的。
"走出公司大樓時(shí)，己是深夜。
**的夏夜依然悶熱，但梁勇卻感到一絲涼意。
他意識(shí)到，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始。
接下來的一周，梁勇像海綿一樣吸收著一切知識(shí)。
王立峰的要求近乎苛刻——每天必須提前半小時(shí)到辦公室，下班后要寫當(dāng)天的工作總結(jié)，任何一個(gè)小錯(cuò)誤都會(huì)招來嚴(yán)厲的批評(píng)。
周五下午，梁勇犯了他職業(yè)生涯的第一個(gè)大錯(cuò)。
一封來自德國潛在客戶的詢盤郵件被分配給他處理，他按照培訓(xùn)內(nèi)容回復(fù)了報(bào)價(jià)和樣品信息，卻沒有注意到客戶特別要求的Oeko-Tex環(huán)保認(rèn)證。
"梁勇！
"王立峰的怒吼讓整個(gè)辦公室安靜下來，"你知不知道這個(gè)客戶有多重要？
漢斯·穆勒，德國第三大家紡進(jìn)口商！
他們明確要求環(huán)保認(rèn)證，你居然在回復(fù)里只字未提！
"梁勇的血液仿佛凝固了。
他確實(shí)看到了那個(gè)要求，但以為那只是常規(guī)條款，沒有特別強(qiáng)調(diào)。
"我...我馬上重新發(fā)郵件解釋...""解釋？
"王立峰冷笑，"客戶己經(jīng)回復(fù)了，說我們的產(chǎn)品不符合他們的采購標(biāo)準(zhǔn)，不再考慮！
你知道開發(fā)一個(gè)這樣的客戶要花多少時(shí)間和精力嗎？
"辦公室里鴉雀無聲，所有人都低頭假裝工作，不敢看這場面。
梁勇站在那里，感覺雙腿發(fā)軟。
"收拾東西吧。
"王立峰冷冷地說，"華良不需要這么不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。
"梁勇如墜冰窟。
第一周就被開除？
他該如何向父母解釋？
西年的大學(xué)就這樣白讀了？
就在這時(shí)，一個(gè)聲音從門口傳來："怎么回事？
"林海站在那里，眉頭緊鎖。
王立峰立刻收斂了怒氣："林總，新來的業(yè)務(wù)員犯了個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，丟失了一個(gè)重要潛在客戶。
"林海走過來，看了看電腦上的郵件往來。
"確實(shí)是個(gè)失誤。
"他對(duì)梁勇說，"但也不至于開除。
小王，你剛?cè)胄袝r(shí)沒犯過錯(cuò)？
"王立峰不說話了。
"梁勇，跟我來辦公室。
"林海說完轉(zhuǎn)身就走。
副總辦公室寬敞明亮，窗外是**的城市景觀。
林海讓梁勇坐下，親自給他倒了杯水。
"嚇壞了吧？
"林海笑了笑，"別擔(dān)心，我不會(huì)讓你走的。
王經(jīng)理脾氣是急了點(diǎn)，但他確實(shí)是為你著急。
"梁勇握著水杯，手指還在微微發(fā)抖："林總，我真的非常抱歉...""知道錯(cuò)在哪了嗎？
""沒有仔細(xì)閱讀客戶的所有要求，想當(dāng)然地處理詢盤。
"林海點(diǎn)點(diǎn)頭："外貿(mào)這行，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)認(rèn)證、一個(gè)條款、甚至一個(gè)單詞的翻譯錯(cuò)誤，都可能讓幾個(gè)月的心血白費(fèi)。
"他頓了頓，"但我看過你的簡歷和面試評(píng)價(jià)，你是個(gè)有潛力的年輕人。
這次就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了。
"梁勇的眼眶突然發(fā)熱："謝謝林總，我一定不會(huì)再讓您失望。
""別謝我。
"林海擺擺手，"我給你一次機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲蚁嘈耪愦笈囵B(yǎng)出來的學(xué)生不會(huì)差。
但機(jī)會(huì)只有一次，明白嗎？
"梁勇用力點(diǎn)頭。
"現(xiàn)在，我們來想想怎么挽回這個(gè)客戶。
"林海打開電腦，"穆勒公司是吧？
我十年前和他們打過交道..."那天晚上，在林海的指導(dǎo)下，梁勇重新起草了一封郵件。
不是簡單的道歉和解釋，而是一份詳盡的市場分析報(bào)告，針對(duì)德國環(huán)保家紡市場的趨勢，以及華良產(chǎn)品如何滿足這些需求。
林海甚至親自打電話給德國的合作伙伴，拿到了穆勒公司最新的采購計(jì)劃。
郵件發(fā)出后，奇跡發(fā)生了。
第二天一早，穆勒公司的采購主管回復(fù)了郵件，表示愿意重新考慮，并詢問是否可以安排視頻會(huì)議詳談。
當(dāng)梁勇把這個(gè)消息告訴王立峰時(shí)，后者難得地露出了贊許的表情："干得不錯(cuò)。
不過別高興太早，德國人最難搞定。
"視頻會(huì)議定在下周二。
接下來的幾天，梁勇幾乎住在了公司。
他研究了穆勒公司近五年的采購數(shù)據(jù)、德國市場的消費(fèi)習(xí)慣、甚至自學(xué)了一些德語商務(wù)用語。
林海偶爾會(huì)過來看看，給他一些建議，但大部分時(shí)間都讓他自己摸索。
周一下午，王立峰把梁勇叫到會(huì)議室："明天我來主持視頻會(huì)議，你負(fù)責(zé)記錄。
"梁勇的心沉了下去。
他準(zhǔn)備了這么久，卻只能當(dāng)個(gè)記錄員？
"有問題？
"王立峰銳利的目光射過來。
"沒有，王經(jīng)理。
"梁勇低聲回答。
晚上九點(diǎn)，辦公室又只剩下梁勇一人。
他正在檢查明天的資料，林海不知何時(shí)站在了他身后。
"準(zhǔn)備得怎么樣了？
"梁勇嚇了一跳："林總！
我...正在核對(duì)數(shù)據(jù)。
"林海拉過椅子坐下："聽說明天王經(jīng)理要親自出馬？
"梁勇點(diǎn)點(diǎn)頭，努力掩飾失望："王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)該更有把握。
"林海意味深長地看了他一眼："你知道我為什么能當(dāng)副總嗎？
"梁勇愣住了，不知如何回答。
"因?yàn)槲腋以陉P(guān)鍵時(shí)刻站出來。
"林海說，"十年前，華良還只是個(gè)小公司，有個(gè)英國大客戶來考察，原定接待的業(yè)務(wù)經(jīng)理突然生病。
老板問誰愿意頂上，所有人都往后退，只有我站了出來。
""然后呢？
"梁勇忍不住問。
"然后我拿下了公司當(dāng)時(shí)最大的訂單，從此走上了快車道。
"林海笑了笑，"機(jī)會(huì)往往偽裝成危機(jī)出現(xiàn)，梁勇。
你準(zhǔn)備得足夠充分，為什么不敢爭取？
"梁勇心跳加速："可是王經(jīng)理己經(jīng)安排好了...""去跟他談。
告訴他你想嘗試，告訴他你準(zhǔn)備的內(nèi)容。
最壞的結(jié)果不過是被拒絕，但至少你試過了。
"林海站起身，"記住，在外貿(mào)這一行，被動(dòng)等待的人永遠(yuǎn)只能吃別人剩下的。
"林海走后，梁勇在辦公室踱步到深夜。
最終，他下定了決心。
第二天一早，他敲響了王立峰辦公室的門。
"王經(jīng)理，關(guān)于今天的視頻會(huì)議，我有個(gè)請(qǐng)求..."視頻會(huì)議開始前十分鐘，梁勇站在洗手間的鏡子前，反復(fù)整理著領(lǐng)帶。
鏡子里的年輕人眼睛布滿血絲，但目光堅(jiān)定。
他深吸一口氣，對(duì)自己說："你能行。
"會(huì)議室的投影儀己經(jīng)打開，德國那邊接通了視頻。
屏幕上是三個(gè)西裝革履的德國人，表情嚴(yán)肅。
王立峰坐在主位上，梁勇在他旁邊，面前攤開著精心準(zhǔn)備的資料。
"Guten Morgen, meine Damen und Herren."王立峰用德語問候，然后切換回英語，"我是華良公司業(yè)務(wù)三部的王立峰，這位是我的同事梁勇，他將負(fù)責(zé)今天的介紹。
"梁勇驚訝地看了王立峰一眼，后者微不可察地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
"Guten Morgen."梁勇用略顯生硬的德語回應(yīng)，然后切換到流利的英語，"首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表華良公司，為我們之前的溝通失誤表示誠摯的歉意..."接下來的三十分鐘，梁勇展示了令人驚艷的表現(xiàn)。
他不僅詳細(xì)介紹了華良產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證和生產(chǎn)流程，還針對(duì)德國市場提出了具體的產(chǎn)品改進(jìn)建議。
當(dāng)?shù)聡藛柕侥硞€(gè)具體的技術(shù)參數(shù)時(shí)，他甚至不需要查閱資料就能回答。
視頻結(jié)束后，王立峰難得地露出了笑容："不錯(cuò)嘛，小子。
看來這幾天沒白熬夜。
"梁勇長舒一口氣："謝謝王經(jīng)理給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
""別謝我。
"王立峰模仿林海的語氣，"是你自己爭取來的。
不過..."他表情又嚴(yán)肅起來，"這只是第一步，德國人不會(huì)這么容易下單的。
"果然，接下來的兩周，穆勒公司又發(fā)來了幾十個(gè)問題，要求提供更多樣品和認(rèn)證文件。
梁勇每天工作到深夜，連周末都泡在公司。
有幾次，他幾乎要崩潰，但想到林海的話，又咬牙堅(jiān)持下來。
一個(gè)月后，奇跡發(fā)生了。
穆勒公司發(fā)來了一份試訂單，雖然不是很大，但明確表示如果質(zhì)量滿意，后續(xù)會(huì)有更大訂單。
那天下午，王立峰在全部門面前表揚(yáng)了梁勇："這是我們部門今年拿下的第一個(gè)德國客戶，小梁功不可沒。
"同事們紛紛鼓掌，李雯甚至對(duì)他豎起了大拇指。
梁勇站在那兒，感覺這幾個(gè)月的辛苦都值得了。
下班前，林海路過他的工位："聽說你拿下穆勒了？
干得漂亮。
""多虧了林總的指導(dǎo)。
"梁勇真誠地說。
林海搖搖頭："是你自己的努力。
記住這一刻的感覺，梁勇。
外貿(mào)這條路很長，這只是個(gè)開始。
"走出公司大樓時(shí)，梁勇抬頭看了看華良公司的標(biāo)志。
三個(gè)月前，他還是個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的新人；現(xiàn)在，他證明了自己有能力在這行立足。
**的夜空繁星點(diǎn)點(diǎn)，就像他心中燃起的希望，雖然微小，卻足夠明亮。
他知道，這只是他外貿(mào)生涯的第一個(gè)訂單，前方還有無數(shù)挑戰(zhàn)等待著他。
但此刻，他只想好好享受這來之不易的成就感。
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