第2章

我都要靠幽默和心理順應活下去……至少先把投訴處理完，
再想辦法讓自己不被投訴。
我不知道，從明天開始，我的生活將徹底翻轉(zhuǎn)——在這個公司，我要做的，
不是普通**，而是——陰間**。
短短半小時，我已經(jīng)預感到，未來的日子里，投訴電話里的每一個聲音，
都可能是謎團的開端，而我，只是這個荒誕故事里的第一個活人……或者，還沒死的靈魂。

2. 入職培訓
第二天一早，我拖著還沒完全清醒的身體來到輪回管理有限公司。走廊里彌漫著淡淡的灰色光霧，像是空氣里混合了咖啡和靈魂的味道。小七的馬尾依舊在辦公室里晃來晃去，像是一條有生命的信號線，她目光銳利，嘴角掛著一抹不屬于陽間的笑。
“陳默，先跟我熟悉工作流程。”她說。語氣輕快，卻帶著某種不容置疑的權(quán)威感。我心里暗暗吐槽：權(quán)威？你看起來比我表妹還年輕啊，難道千年鬼差的年齡都停在十八歲？
她領(lǐng)我來到一間小房間，房間中央擺著一臺電腦和一副老式話機。屏幕上閃爍著**光芒，像小鬼在跳探戈。
“這是陰間**系統(tǒng)。”小七解釋：“你接的電話，都是死者投訴。投訴內(nèi)容從生前遺憾到生死疑問，應有盡有。”
我盯著屏幕，心里咕噥：死者投訴？我這是**，還是心理醫(yī)生兼?zhèn)商郊孑喕胤g官？
小七遞給我一份培訓手冊，封面上寫著：“陰間**操作規(guī)范——生死簿部、投胎部、執(zhí)念部、**部全程指南。”
我翻開第一頁，看到第一條規(guī)則：
第一條：投訴人已死，但心理尚未完全接受死亡，請使用幽默與順應策略。
我差點笑出聲：幽默與順應？什么意思？難道我接電話還要講笑話安撫鬼魂嗎？
小七看出了我的心思，輕聲說：“陳默，你會慢慢發(fā)現(xiàn)，幽默不僅是自保，更是橋梁。順應心理，才能理解投訴的核心。”
我默默點頭，心里想著：好吧，幽默橋梁理論，我試試看。反正剛失業(yè)，總比餓著肚子好。
第一次模擬接線，小七把我叫到話機前。電話鈴聲“叮鈴鈴”響起，尖銳得像靈魂在尖叫。
“**，這里是陰間**中心，請問您對自己的死亡