我在酒店當(dāng)前臺(tái)的日子

從晚上十一點(diǎn)到第二天早上七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)，不能睡覺，不能玩手機(jī)，要一直站在前臺(tái)后面，隨時(shí)準(zhǔn)備接待客人。
趙艷紅把她排進(jìn)夜班表的時(shí)候說：“新人先練練夜班，晚上事情少，能慢慢熟悉系統(tǒng)。”
周莉在旁邊聽了，等趙艷紅走了，悄悄跟她說：“別信她的。晚上事情是少，但每件事都是大事。白天人多，出了錯(cuò)能糊弄過去，晚上就你一個(gè)人，出了事連個(gè)商量的都沒有。”
“能出什么事？”鐘嘉欣問。
周莉想了想：“喝醉的，打架的，半夜來**的，還有那種……怎么說呢，那種不正經(jīng)的。”
“不正經(jīng)的？”
“就是那種。”周莉比了個(gè)手勢，“你慢慢就知道了。”
第一個(gè)夜班，鐘嘉欣提前半小時(shí)到了。交**的是白班的一個(gè)大姐，姓陳，四十來歲，干了很多年。她把賬目點(diǎn)了一遍，把鑰匙和備用金交給鐘嘉欣。
“有事就打電話。”陳姐說，“主管電話貼在墻上，客房部值班電話也貼著呢。”
“好。”
“晚上來的客人，如果沒預(yù)訂，先收押金，收現(xiàn)金，別刷卡。”陳姐又說，“要是看著不對(duì)勁的，就說沒房了。”
“什么樣的是不對(duì)勁的？”
陳姐看了她一眼：“你自己看。”
陳姐走了。前臺(tái)大廳突然安靜下來，只剩下墻上的鐘在走。鐘嘉欣站在那兒，不知道該干什么。她把抽屜打開，看了看里面的東西——收據(jù)本、訂書機(jī)、幾支筆、一卷透明膠帶。又把抽屜關(guān)上。
大廳的燈很亮，照得大理石地面能映出人影。沙發(fā)區(qū)空著，茶幾上的花是假的，塑料的，但遠(yuǎn)看還挺像真的。
十一點(diǎn)四十，來了第一撥客人。三個(gè)男的，都喝多了，互相攙扶著走進(jìn)來，一進(jìn)門就嚷嚷著要房間。
“三位是嗎？要幾間房？”鐘嘉欣問。
“一間。”中間那個(gè)說，“三……三個(gè)人一間就行。”
鐘嘉欣愣了一下。三個(gè)大男人，開一間房？
“對(duì)不起，”她說，“我們的標(biāo)間只能住兩個(gè)人。”
“那就加床。”另一個(gè)說，“加床會(huì)不會(huì)？你們酒店不是有加床嗎？”
“加床要收費(fèi)的。”
“收就收，快點(diǎn)，困死了。”
鐘嘉欣猶豫了一下，想起陳姐說的“看著不對(duì)勁的就別讓住”。